سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-09-06

English

رايدر منصّة لمشاركة الرحلات في الأردن. توضّح هذه السياسة بالضبط ما نجمعه، ولماذا، ومن يصل إليه، وما الذي يمكنك فعله حياله. تشمل تطبيق رايدر للهاتف، وتطبيق الويب، وبوت تيليجرام.

١. المعلومات التي نجمعها

الحساب والهوية:

• اسمك الأول واسم العائلة والكنية، وجنسك. يُستخدم الجنس في المطابقة لأن للركّاب أن يختاروا مع من يسافرون.
• رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته.
• معرّف الخدمة التي تسجّل الدخول عبرها — تيليجرام أو جوجل أو آبل. نحفظ المعرّف نفسه، ولا نحفظ كلمة مرورك لدى تلك الخدمة.
• منطقتك، ووصفاً نصيّاً حرّاً تكتبه لتحديد نقطة التقاطك المعتادة.
• صورة شخصية إن رفعتها. ويمكنك إخفاؤها عن بقيّة الركّاب أو حذفها.

للسائقين فقط — وثائق مطلوبة لنقل الركّاب:

• رقم هويتك الوطنية، ورقم رخصة القيادة وتاريخ انتهائها، ورقم رخصة المركبة وتاريخ انتهائها.
• صور الهوية الوطنية ورخصة القيادة ورخصة المركبة، وصورة للسيارة، وصورة لوجهك للتحقّق من الهوية.
• نوع مركبتك وموديلها ولونها ونوع محرّكها ورقم لوحتها.
• عنوان محفظة CliQ أو رقم الدفع، ليتمكّن الركّاب من الدفع لك.

الرحلات والنشاط:

• الرحلات التي تنشئها أو تنضم إليها أو تلغيها أو تكملها، والمقاعد والأجور المرتبطة بها.
• الرسائل التي ترسلها لمن معك في الرحلة. تُحفظ على خوادمنا بصيغة مقروءة حتى تُسلَّم، ولتتمكّن فرقنا من مراجعتها إذا قُدّم بلاغ.
• البلاغات والشكاوى التي تقدّمها، والبلاغات المقدَّمة بحقّك.
• سجلات دفع الاشتراك، ورصيد الدعوات، وتقدّمك في تحدّي الرحلات.
• الإعلانات التي عُرضت عليك وتلك التي ضغطت عليها.

الموقع:

• لقطة موقع واحدة عند انضمامك لرحلة، ليعرف السائق أين يلتقطك.
• موقعك الحيّ أثناء سير الرحلة، ويُشارَك مع من معك في تلك الرحلة فقط. المواقع الحيّة تُحفظ لفترة قصيرة جداً ولا تُكتب في قاعدة بياناتنا.
• على أندرويد، قد يستمرّ تتبّع الموقع والتطبيق في الخلفية أثناء رحلة جارية، حتى لا يتوقّف التتبّع عند إطفاء الشاشة. لهذا يطلب التطبيق إذن الموقع في الخلفية، وهو مقصور على وقت الرحلة.

الجهاز والبيانات التقنية:

• رمز الإشعارات الخاص بجهازك.
• عنوان IP ووصف الجهاز عند تسجيل الدخول، لنتمكّن من تنبيهك إذا استُخدم حسابك من جهاز لا تعرفه.
• لغتك المفضّلة.

٢. كيف نستخدمها

• لمطابقة الركّاب بالسائقين، ولتشغيل الرحلات.
• لعرض هويتك لمن معك في الرحلة: اسمك وجنسك وصورتك إن لم تُخفِها، وللسائقين مركبتهم ورقم لوحتهم.
• للتحقّق من أن السائقين مرخّصون، ولمنعهم من قبول الرحلات عند انتهاء وثائقهم.
• لإرسال إشعارات عن رحلاتك واشتراكك وحسابك، عبر التطبيق وتيليجرام والبريد الإلكتروني.
• لتحصيل قيمة الاشتراكات وتطبيق رصيد الدعوات.
• للتحقيق في البلاغات، وتطبيق قواعدنا، والحفاظ على سلامة الناس.

٣. من تصله

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

• من معك في الرحلة يرى اسمك وجنسك وصورتك وموقعك الحيّ أثناء الرحلة. ويُظهر السائق إضافةً لذلك مركبته ولوحته، ويرى الراكب عنوان دفع السائق ليتمكّن من الدفع.
• يستطيع مشرفونا الاطّلاع على حسابك ووثائقك وبلاغاتك، وفتح حسابك للتحقيق في طلب دعم.
• مزوّدو خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنّا: مزوّد الاستضافة، وتيليجرام (رسائل البوت)، و Expo (إشعارات أجهزة آبل)، وجوجل وآبل (تسجيل الدخول)، و Resend (البريد).
• الجهات الرسمية، حين يوجب القانون ذلك.

٤. عن الموقع تحديداً

نطلب إذن الموقع لثلاثة أمور منفصلة، ولك أن ترفض كلّاً منها:

• أثناء استخدام التطبيق: لتحديد موقعك على الخريطة وتسجيل نقطة التقاطك.
• في الخلفية، وأثناء رحلة جارية فقط: ليبقى موقعك محدَّثاً للسائق أو للركّاب عند إطفاء الشاشة أو الانتقال إلى تطبيق آخر. ويتوقّف هذا بانتهاء الرحلة.
• ولا شيء إطلاقاً حين لا تكون في رحلة. نحن لا نبني سجلّاً لتنقّلاتك، والمواقع الحيّة تُمحى بعد استلامها بوقت قصير.

يمكنك سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك. يبقى التطبيق يعمل، أما الخريطة والتتبّع الحيّ فلا.

٥. مدّة الاحتفاظ

• حسابك ووثائقه: ما دام حسابك قائماً.
• الإشعارات: تُحذف تلقائياً بعد مدّة قصيرة.
• الموقع الحيّ: دقائق، في تخزين مؤقّت فقط.
• الرحلات والرسائل والبلاغات وسجلات الدفع: تبقى ما دام حسابك قائماً، لأنها تاريخ مشترك مع أشخاص آخرين ودليل عند النزاع.
• عند حذف حسابك: بصمة أحادية الاتجاه للمعرّفات التي استُخدمت فيه، تبقى بلا مدّة محدّدة. انظر «حذف حسابك» أدناه لمعرفة ما هي بالضبط ولماذا توجد.

٦. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف حسابي. يزيل هذا نهائياً ملفك ووثائقك ورسائلك ومشاركتك في الرحلات، ويسجّل خروجك من كل الأجهزة. ولا يمكن التراجع عنه.

أما البلاغات المقدَّمة بحقّك، وتلك التي قدّمتها بحقّ غيرك، فتبقى بلا اسمك. حذف الحساب يجب ألّا يكون وسيلة لمحو شكوى تتعلّق بالسلامة، أو لإزالة دليل ما زال شخص آخر يحتاجه.

وهناك شيء واحد يبقى بعد الحذف، ومن حقّك أن تعرفه. نحتفظ ببصمة أحادية الاتجاه — تجزئة مُفتاحية، لا القيمة نفسها — للمعرّفات التي استُخدمت في الحساب: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والرقم الوطني، وأي تسجيل دخول عبر تيليغرام أو Google أو Apple أو Facebook. ويُحفظ معها مقدار ما استُهلك من تجربتك المجانية، وما إذا كان الحساب محظوراً من الإدارة، وأي حظر إلغاء لم تنتهِ مدّته بعد. لا يمكن إرجاع هذه البصمة إلى رقم هاتفك أو بريدك، ولا تُستخدم للتواصل معك أو لبناء ملف عنك، ولا تُشارَك مع أحد. وهي موجودة لسبب واحد: ألّا يكون حذف الحساب ثم التسجيل من جديد وسيلة للحصول على تجربة مجانية ثانية، أو لتصفير حدّ، أو لرفع حظر. فإذا سجّلت مرّة أخرى بالبيانات نفسها، فهي ما ينقل رصيدك السابق وأي قيد سارٍ إلى الحساب الجديد.

ويمكنك أيضاً طلب الحذف بمراسلتنا على support@ryderjo.com.

٧. حقوقك

• أن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك.
• أن تصحّح أي معلومة خاطئة.
• أن تحذف حسابك، كما ورد أعلاه.
• أن تسحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك.

٨. الأمان

حركة البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل. والوصول إلى أدوات الإدارة يتطلّب حساباً منفصلاً، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنُعلمك إذا وقع خطأ يمسّ بياناتك.

٩. الأطفال

رايدر لمن بلغوا الثامنة عشرة فما فوق. ولا نجمع عن قصد معلومات ممّن هم أصغر. وإن كنت تعتقد أن لطفل حساباً لدينا، راسلنا وسنزيله.

١٠. التواصل

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى: support@ryderjo.com